COMMERCE

VENTE

FORMATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

 

Description des activités

Vous assurez la vente en magasin de produits et de services associés auprès d’une clientèle de particuliers. Vous accueillez, conseillez et fidélisez la clientèle. Etant l’interlocuteur  privilégié des clients, vous recevez et traitez les réclamations de ces derniers. Vous participez à la tenue, à l'animation du rayon et à la mise en valeur des produits. Vous appliquez la politique commerciale de votre entreprise et respectez les règles d'hygiène et de sécurité. Vous suivez les objectifs fixés par votre hiérarchie et vous contribuez aux bons résultats de votre linéaire. Vous exercez dans tous types de points de vente : boutiques, grandes, moyennes et petites surfaces alimentaires ou spécialisées (secteurs habillement et accessoires de la personne, sports et  loisirs, bricolage, jardinerie, animalerie, décoration, électroménager, automobile, téléphonie, papeterie, jouets, commerce de gros ….).

 

 

Objectifs de la formation

Acquérir les compétences nécessaires pour valider le Titre Professionnel Vendeur(se) Conseil en Magasin de niveau IV

  • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
  • Valoriser l’entreprise et la connaissance de l'environnement professionnel pour adapter son discours aux besoins du client
  • Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l’entreprise
  • Assurer la mise en rayon, le rangement et le réassort des produits dans l'espace de vente, conformément aux règles d'implantation
  • Valoriser les produits, notamment les promotions et les nouveautés
  • Participer aux ajustements nécessaires à l'atteinte des objectifs de vente
  • Assurer une communication professionnelle
  • Manipuler et analyser des données chiffrées

 

 

Pré requis

Niveau V, accepter les contraintes horaires du métier, être souriant(e), avoir le sens du relationnel

 

 

Contenu

  • L’environnement économique et juridique
  • Les règles d’hygiène et de sécurité
  • La réception des marchandises/ les réserves
  • L'approvisionnement du  linéaire
  • Le marketing / le produit
  • Les étapes de la vente / La négociation
  • Le traitement des réclamations
  • Les calculs commerciaux / la gestion
  • Anglais professionnel

 

 

Validation de la formation

Titre Professionnel Vendeur(se) Conseil en Magasin : c’est une certification professionnelle de niveau IV qui est délivrée, au nom de l’État, par le ministère chargé de l’Emploi. Il atteste que son titulaire maîtrise les compétences, aptitudes et connaissances permettant l’exercice du métier. Il est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

 

 

Durée

De 6 à 24 mois en fonction des acquis du candidat et de l’expérience professionnelle

 

 

Dates

Formation proposée en entrées permanentes : vous pouvez intégrer la formation à tout moment de l’année

 

 

En formation continue

du 19/11/2018 au 14/05/2019

 

 

Contact

Tél : 04 78 84 29 60

Mail : acfalformation@acfal.com

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