BTS MCO

BTS Management Commercial Opérationnel en alternance (Entrepreneuriat)

Eligible au CPF
Certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
(enregistrement du 01/01/2024 au 31/12/2028)
Fiche RNCP : 38362

Taux de réussite aux examens 2024 : 80 %

Description des activités

Le BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL « entrepreneuriat » forme les futurs acteurs du secteur de la vente et du commerce à devenir responsables d’une unité commerciale.

Le titulaire du «BTS MCO » mènera des actions pour accueillir, fidéliser, vendre des produits et des services répondant aux attentes de la clientèle.

Chargé des relations avec les fournisseurs, il veillera à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assurera l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il animera.

Le comportement du consommateur s’est transformé. Plus expérimenté, plus informé et plus professionnel dans son comportement d’achat, le consommateur est devenu plus exigeant.

La fonction commerciale est donc amenée à évoluer : l’entreprise doit personnaliser l’offre et la relation avec la clientèle qui devient un facteur clé de succès.

Grâce au module « entreprenariat » que nous vous proposons, vous serez à même de mener toutes les actions nécessaires à vos projets de création d’entreprise et de maîtriser tous les rouages de gestion des activités et de développement commercial.

Objectifs de la formation

Acquérir les compétences nécessaires pour obtenir une certification professionnelle de niveau 5 :

Développer la relation client et assurer la vente conseil – RNCP 38362 BC01

• Assurer la veille informationnelle.
• Réaliser des études commerciales.
• Vendre.
• Entretenir la relation client.

Animer et dynamiser l’offre commerciale – RNCP 38362 BC02

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services.
• Organiser l’espace commercial.
• Développer les performances de l’espace commercial.
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale.
• Évaluer l’action commerciale.

Assurer la gestion opérationnelle – RNCP 38362 BC03

• Gérer les opérations courantes.
• Prévoir et budgétiser l’activité.
• Analyser les performances.

Manager l’équipe commerciale – RNCP 38362 BC04

• Organiser le travail de l’équipe commerciale.
• Recruter des collaborateurs.
• Animer l’équipe commerciale.
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale.

Développement culture générale et expression – RNCP 38362 BC05

• Respecter les contraintes de la langue écrite.
• Synthétiser des informations.
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.
• S’adapter à une situation de communication.
• Organiser un message oral.

Développement d’une culture économique, juridique et managériale – RNCP 38362 BC06

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée.
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale.
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales.
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique.
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.

Pré requis

Baccalauréat ou Titre Professionnel de niveau 4 commerce ou vente, posséder une première expérience dans le commerce, accepter les contraintes horaires du métier, avoir le sens du relationnel, le goût pour le travail en équipe et le sens de l’initiative et des responsabilités.

Contenu

Enseignement général :

• Culture générale et expression.
• Culture économique, juridique et managériale.
• Langue vivante Anglais.

Enseignement professionnel :

• Développement de la relation client et vente conseil.
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale.
• Gestion opérationnelle.
• Management de l’équipe commercial

Enseignement spécifique :

• Analyse de marché
• Evaluation du potentiel commercial
• Gestion prévisionnelle des ressources humaines
• Relation de partenariat
• Business model
• Business plan

Validation de la formation

BTS Management Commercial Opérationnel : certification professionnelle de niveau 5, enregistrée au RNCP, délivrée par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de laRecherche. Dossiers professionnels à rédiger en cours de formation et à présenter à l’examen.

Recherche.. Dossiers professionnels à rédiger en cours de formation et à présenter à l’examen.

Examen : Validation de blocs de compétences

Certification équivalente

Titre professionnel Manager d’Unité Marchande / Niveau 5

Débouchés professionnels / Poursuite d’études

• Assistant chef de rayon, manager de rayon, chargé de clientèle, chef de secteur, responsable de site/d’agence, directeur adjoint de magasin, …
• Bachelor ou licence professionnelle (en université, en école supérieure de commerce ou de gestion…)

Comment suivre nos formations

Formation en alternance :

• contrat d’apprentissage.
• contrat de professionnalisation.
• stage alterné (convention de stage avec l’entreprise d’accueil).

Dates et durée

• 24 mois, à compter de septembre.
• Rythme de l’alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours en formation.

Méthode pédagogique

Formation individualisée, alternance d’apports théoriques, de mises en situation et d’études de cas.

Demande de documentation : complétez ce formulaire pour recevoir la brochure de la formation BTS MCO.

Mise à jour : mars 2025

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