Conseiller de Vente - Acfal Formation

Code CPF : 310707
Fiche RNCP : 13620
Code interne : CV-TP-CDV

Taux de réussite aux examens 2022 : 71,5% de réussite totale et 28,5% de réussite partielle

VAE 2019: 100% (1 candidat présenté)

Fiche formation (.pdf)

Description des activités

Vous assurez la vente en magasin de produits et de services associés auprès d’une clientèle de particuliers.
Vous accueillez, conseillez et fidélisez la clientèle. Étant l’interlocuteur privilégié des clients, vous recevez et traitez les réclamations de ces derniers.
Vous participez à la tenue, à l’animation du rayon et à la mise en valeur des produits.
Vous appliquez la politique commerciale de votre entreprise et respectez les règles d’hygiène et de sécurité.
Vous suivez les objectifs fixés par votre hiérarchie et vous contribuez aux bons résultats de votre linéaire.
Vous exercez dans tous types de points de vente : boutiques, grandes, moyennes et petites surfaces alimentaires ou spécialisées (secteurs habillement et accessoires de la personne, sports et loisirs, bricolage, jardinerie, animalerie, décoration, électroménager, automobile, téléphonie, papeterie, jouets, commerce de gros …).

Objectifs de la formation

Acquérir les compétences nécessaires pour valider le Titre Professionnel Conseiller de Vente de niveau 4.

Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente – RNCP 13620 BC01

Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne.
Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente.
Participer à la gestion des flux marchandises.

Vendre et conseiller le client en magasin – RNCP 13620 BC02

Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.
Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin.
Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.
Compétences transversales de l’emploi :
– Communiquer oralement (comprendre et s’exprimer).
– Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service.

Pré requis

Niveau 3, accepter les contraintes horaires du métier, être souriant(e), avoir le sens du relationnel.

Contenu

L’environnement économique et juridique
Les règles d’hygiène et de sécurité
Le développement durable
La réception des marchandises / les réserves
L’approvisionnement du linéaire
L’animation commerciale
Les techniques de communications avec la clientèle, avec l’équipe
Le traitement des réclamations
Les étapes de la vente et la négociation
Le marketing
Les calculs commerciaux
L’encaissement
Le suivi des ventes
La gestion commerciale

Validation de la formation

Titre Professionnel Conseiller de Vente : c’est une certification professionnelle de niveau 4 qui est délivrée, au nom de l’État, par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion. Il atteste que son titulaire maîtrise les compétences, aptitudes et connaissances permettant l’exercice du métier. Il est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

Examen : Validation de blocs de compétences

Certification équivalente

BAC PRO Métiers du commerce et de la vente option A (animation et gestion de l’espace commercial) / Niveau 4

Débouchés professionnels / Poursuites d’études

Vendeur, vendeur expert, vendeur conseil, chef de rayon
Titre professionnel Manager d’Unité Marchande, BTS Management Commercial Opérationnel, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, BTSA Technico-Commercial….

Comment suivre nos formations

Formation en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation).
Formation professionnelle continue.
Validation des acquis de l’expérience (VAE).

Dates et durée moyenne

En formation en alternance : entrées périodiques / durée de 12 à 18 mois en fonction des acquis du candidat et de l’expérience professionnelle.
En formation professionnelle continue : 2 sessions par an de 5 à 6 mois.
En VAE : 20 heures d’accompagnement selon un calendrier individualisé.

Méthode et modalités d’évaluation

Formation organisée en alternance entre une entreprise et ACFAL FORMATION.
Alternance d’apports théoriques, de mises en situation professionnelles et d’études de cas.
Évaluation continue des connaissances et des savoir-faire en centre et en entreprise, examens blancs.